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长春市南关区桃源街道菜单式便民服务小程序:在线“求助”一键“帮办”
时间: 2021-05-19 09:35:07      来源: 长春日报
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  双职工家庭工作忙,辅导孩子犯了愁;子女外出不在家,独居老人着急买药;残疾低保特殊群体,急需康复器材……在长春市南关区桃源街道,这些群众生活中的“难事儿”“愁事儿”,只要在“幸福桃源”线上小程序平台发出“求助”信息后,很快就能得到回复和解决。

  前不久,居民刘玉秀在外出时,独居在家的75岁母亲突然打来电话。老人称,自己经常服用的心脏药刚好用完,希望女儿能捎回一盒下午服用。“我的母亲行动不便,心脏也不太好,经常是药不离身。”刘玉秀坦言,由于当时外出一时无法回家,又担心母亲因情绪激动而引发心脏不适,她便把求助信息发到了街道微信小程序上。令刘玉秀意想不到的是,仅在两三个小时后,就有党员帮忙解了她的燃眉之急。

  在线“求助”,一键“帮办”。在群众发送“求助”消息后,守候在小程序后台的工作人员留意到信息的重要性,迅速回电,并表示马上安排社区党员志愿者为老人买药。“在事件描述一栏,我写的希望帮老人买心脏药,并附上药名和生产厂家。下午母亲就打来电话说,有人帮忙代办,把药送到了家。”刘玉秀拿着手机,演示着整个“求助”的过程,嘴里一直说,“小程序挺方便,今后有难事、急事还会在线上‘求助’。”

  南关区滨河西区居民王越群一家是辖区低保家庭,本人患有脑瘫,无劳动能力,母亲患有严重肾病,父亲打零工维持生计,一家人生活拮据。“由于疾病导致双手不灵活,申请握力器。”看到王越群母亲发出的求助信息后,南关区政协机关党支部党员干部线上领单,并表示近期会帮助王越群完成心愿。

  群众有需求,党员有行动。自去年年末南关区桃源街道研发“幸福桃源”小程序以来,经过几个月的推广运行,截至目前,共接收民生和综合治理类诉求45件,现已解决40件。其中,28件是民生诉求类,12件为社会治理类。下一步,南关区桃源街道将不断完善程序系统,为群众提供精准服务。(王菁菁)

责任编辑: 徐文辉
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